家事代行は初日から不在OK｜CaSyの鍵の準備と料金

朝に出勤して夜まで帰れない人も、CaSyで鍵の手配を済ませれば初日から不在で掃除を頼めます。担当者が自分で開け閉めでき、設置済みの暗証番号式電子キーなら鍵代は不要です。家の設備や頼みたいことを説明しづらい人は、初回だけ在宅でスポットを選びます。

説明しづらい設備がある人は初回だけ在宅で試す

スポットは1回だけ頼む使い方。私なら、洗剤の場所や触らない収納を一緒に見てもらい、頼んだ掃除ができたかで次も頼むかを決めます。公式FAQでは、途中だけ外出する場合は開始・終了時の在宅を求めています。

スポットも研修を受けた担当者による掃除です。続けて定期を申し込む義務はありません。合わなければ、場所を絞って手持ちの道具で掃除を続ける方法もあります。

次も同じ人に頼みたいときは、指名料として1時間440円を足します。相手がその日に来られる場合に予約が決まる仕組みです。

2026年10月6日の公式料金表による税込・追加オプションなしの額です。交通費は1回880円。

無料なのは会員登録で、掃除は有料です。申し込む前に用意するのは運転免許証などの本人だと分かる書類と支払い用のカード。

1. 登録時
   無料会員登録と本人確認を済ませる住所などを登録し、公的身分証を提出する
2. 申込時
   希望日時と掃除内容を送る見積額を見てから依頼する
3. 担当決定後
   予約確定メールが届く指名なしのスポットでチャットが使えるのは利用3日前から

家の設備や頼みたいことを説明しづらい人は初回だけ在宅でスポットを選びます。 道具や収納を見てもらう掃除2時間は、交通費込み7,860円。2026年11月30日までの税込・追加オプションなしの額で、開始時と終了時に家にいられる日に申し込みます。

設置済みの暗証番号式電子キーは鍵代0円

すでに暗証番号式の電子キーがある家はそれを使えば鍵の追加料金なしで不在利用できます。掃除代と交通費は別。

鍵の開け方と暗証番号は来てもらう担当者へその都度伝えます。人が替わったら自分から伝え直す必要があり、前の担当者に引き継ぎを頼むことはできません。

電子キーはCaSyの鍵預かり補償の対象外です。開け方の説明が足りず家に入れなかった場合は、掃除を受けられなくても料金を全額払います。いま家にある鍵で足りるので、このために新しく電子キーを買う必要はありません。

有料の鍵オプションは次の2つ。合鍵で留守中の掃除を頼む人は、決まった曜日と時間に繰り返し使う定期を選びます。対応するbitlockを持つ人は、スポットでも留守中に頼めます。

対象は普段の掃除を頼む家事代行で、機械を使うハウスクリーニングは鍵預かりの対象外です。

bitlockはスマートフォンで鍵を開け閉めする機器です。取り付けと同期を済ませ、homehubアプリでCaSyとつなぎます。

bitlockアプリとMULTILOCK Bitkey Editionは使えません。bitlock以外の機器を指定する依頼も受け付けていません。

依頼時にbitlockを選び、担当者が当日だけ開け閉めできるチケットを発行します。申し込んだあとからは足せません。チケットの送り忘れや電池切れで入れなければ有料キャンセルになるため、出かける前にチケットが届いているかと電池の残りを見ておきます。

合鍵で定期3回なら24,260円に作成費・送料を足す

合鍵を10月中に預け、4週間に1回、掃除2時間を頼む例です。訪問を2026年10月16日・11月13日・12月11日とすると、掃除代・交通費・鍵代の合計は次のとおり。

合鍵を作る費用、鍵管理センターへ送る送料、やめて返してもらう宅配便代は別にかかります。返送料は公式ガイドに金額の記載がなく、この試算に含めていません。先に家にいる日にスポットで試す人は、その1回分も足します。

これは3か月分をまとめて払うプランではなく、上の日程で頼んだらいくらかかるかの計算です。普段の回数を決めたい人は定期の頻度と月の予算へ。

合鍵は初回の4日前までに届ける

4日前は発送の締め切りではなく、鍵管理センターに届く期限です。 担当者が決まってから送り先の案内が届くので、鍵が届くまでの日数も見込んで初回の日を選びます。

1. 申込時
   定期と鍵預かりを申し込む担当者の人数分の合鍵を用意する。月額料金で定期3件まで
2. 担当決定後
   案内メールの送り先へ郵送する追跡と受け取りの記録が残る方法を使う
3. 初回4日前
   鍵管理センターに合鍵が届く届いた鍵は担当者へ渡される
4. 当日
   担当者が鍵を持って訪問する鍵は担当者が自宅で保管する

期限に届かなかった場合は、マイページで在宅・開始時の手渡し・キャンセルから選びます。何も選ばずに初回の2日前18時を過ぎると、料金がかからない自動キャンセルです。この扱いは鍵が届かなかったときだけ。

担当者の故意や不注意で預かった鍵をなくした場合は、CaSyの加入保険に基づく補償の対象です。ポストやコンシェルジュを通す受け渡しは対象外。bitlock本体にはbitlock側の規約が適用されます。

予定を変えるときは前々日18時までに取り消す

通常のキャンセルは利用日の前々日18時まで無料です。それ以降に自分の都合で取り消したり日を変えたりすると、料金は全額かかります。

お正月の前に頼みたい人は、年末年始は頼める時間と来てもらえる日がちがうので、12月のうちに候補の日から選ぶ方法を先に読みます。

定期で頼むと、取り消すまで次の予約が自動で入ります。やめるときはマイページで、定期サービス全体を取り消す手続きが必要です。予約を1つずつ取り消すだけでは、定期をやめたことになりません。

鍵預かりをやめるときも、マイページで終了の手続きをし、返してもらう住所を入力します。返送の宅配便代は自分で払う分。鍵が戻るまでのお金も残しておきます。

留守中に返事ができない時間も先に伝える

先にしてほしい掃除と、触らず残してほしい物を短く伝えます。次は自分の家に合わせて書き換えられる依頼文の例です。

返信する時間は自分が返せる時間に変えれば十分です。作業中に返事ができない日は、迷ったら触らずに残してほしい場所も書いておきます。

掃除する量を絞りたい人は2時間で頼む掃除の範囲へ。貴重品と触られたくない物も、出かける前にしまっておくと安心です。

まずは上の依頼文を、任せたい掃除と連絡できる時間に合わせて書き換えてみましょう。