家事代行は不在でも頼める？ CaSyの鍵預かり・料金・初回の条件を確認する

仕事中に掃除を頼みたいなら、不在利用に対応するサービスが選択肢になります。ただし、作業中だけ外出することと、最初から最後まで家にいないことでは、必要な準備が違います。

CaSyでは、鍵預かりオプションの条件を整えれば、サービス初日から不在での対応も可能と案内されています。「初回は必ず在宅」「どこかに鍵を置けばよい」と一律に決めず、申し込む方法ごとの条件を確かめます。

外出する時間と、鍵の方法を分けて考える

CaSyのFAQでは、通常は開始時と終了時の在宅を求め、作業中の外出は可能と説明しています。一方、鍵預かりオプションの専用ガイドでは、鍵の手配を済ませた場合の不在利用を案内しています。

「初日から可能」と、初回の相談が十分にできることは別です。家の設備や任せたい範囲を説明しづらい場合は、最初の回に一緒に確認する選択もできます。

物理キーとスマートロックでは、料金も手順も違う

2026年9月22日時点の公式料金と専用ガイドを確認しました。通常の掃除・料理の料金や交通費は、下のオプション料金とは別です。

物理キーは定期サービスで利用し、通常月額は定期三件までの案内です。複数の担当者へ依頼する場合の鍵の本数も、申込画面とガイドで確認してください。スマートロックは一回ごとの料金ですが、機器そのものの購入などは別に考える必要があります。bitlockアプリではなく、homehubアプリへの対応が条件として案内されています。

たとえば月二回使う場合、bitlockのオプション部分は220円×2回＝440円です。ただし、物理キーの1,080円と差額だけを比べて、スマートロックを新しく買う方が安いとは言えません。すでに対応機器を持っているかどうかで、初期費用が変わります。

物理キーは、開始四日前までの到着が必要

初回の定期サービスと合わせて申し込む場合は、担当者が決まった後の案内に沿って鍵を郵送します。専用ガイドでは、サービス開始四日前までに鍵管理センターへ預け入れるよう案内されています。「四日前に発送すればよい」と取り違えないようにしてください。

鍵はセンターを通じて担当者へ渡り、担当者が保管して当日に持参する流れです。サービス中以外はいつも本部の金庫にある、という仕組みではありません。定期サービスや鍵預かりオプションを終了するときは、返却の手続きまで確認します。

郵送先や発送方法は、変更される可能性もあるため、申込み後に届く公式案内を使ってください。玄関やポストなどへ自己判断で置く方法へ変更しないようにします。

不在でも作業が進むよう、三つだけ伝える

鍵を準備したら、室内での依頼内容を具体化します。次の三項目は、事前メッセージを作るための編集部の例です。

1. 優先する作業：「浴室の床と排水口を優先し、時間があれば洗面台」。
2. 触らない場所：「机の書類と閉じた収納は動かさない」。
3. 道具と連絡方法：「洗剤は洗面台下。不明点があれば、対応可能な時間帯にチャットで確認」。

作業量の目安と依頼文全体は、二時間の掃除で頼む範囲で確認できます。不在だから多く頼めるわけではないので、利用時間に合わせて範囲を相談します。

貴重品などの扱いは公式の案内に従い、触れてほしくない物を分けておきます。スマートロックを使う場合も、ログイン情報を渡すのではなく、案内された連携・チケット発行の手順を使います。

補償があることと、どんな渡し方でも対象になることは別

専用ガイドでは、担当者の故意または過失による、サービスに伴い預かった鍵の紛失について、加入保険に基づく補償を案内しています。一方、ポストやコンシェルジュを通す受け渡し、暗証番号等による電子キーは対象外と記載されています。bitlock本体の利用には、同サービスの利用規約が適用されます。

補償を受けられるかは、実際の状況と規約の確認が必要です。「鍵を預ければ何があっても補償される」と考えず、自宅の鍵や受け渡し方法がどの条件に当たるか、不明点を申し込み前に確認してください。

不在利用の準備が大きな負担になるなら、在宅できる日に低い頻度で頼む方法もあります。定期の頻度と月の予算の考え方も合わせ、任せたい家事・来てもらう間隔・鍵の方法を決めてください。